NEXTGAME STUDIO
Thanh toán và hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 10/09/2026
Chính sách này áp dụng cho giao dịch nạp tiền, NextCoin và vật phẩm số trong hệ thống NextGame.
1. Giao dịch web
Yêu cầu hoàn tiền được tiếp nhận qua Trung tâm hỗ trợ. NextGame kiểm tra giao dịch, trạng thái tài sản đã cấp và lịch sử sử dụng trước khi phê duyệt. Việc hoàn tiền thực hiện qua đúng cổng thanh toán đã nhận tiền.
2. Giao dịch Apple App Store và Google Play
Giao dịch trong ứng dụng được Apple hoặc Google xử lý. Người dùng gửi yêu cầu hoàn tiền theo quy trình của nền tảng tương ứng. Khi nền tảng xác nhận refund hoặc revoke, NextGame sẽ cập nhật quyền lợi và tài sản liên quan.
3. Tài sản đã sử dụng
Nếu NextCoin hoặc vật phẩm đã được sử dụng, chuyển vào game khác hoặc không còn đủ trong ví, hệ thống có thể tạm khóa giao dịch và yêu cầu xác minh trước khi hoàn tất xử lý.
4. Giao dịch lỗi
Nếu đã thanh toán nhưng chưa nhận được tài sản, vui lòng gửi mã giao dịch. Không thực hiện thanh toán lại nhiều lần khi giao dịch đang ở trạng thái chờ.